AMIRA - almost human · Made in Germany
Die weltweit erste AI Customer Operations Platform
Agentic AI, die Fälle abschließt – nicht nur Gespräche führt. Automatisiert, wo gewünscht. Übergibt intelligent, wo nicht. Analysiert 100 % aller Interaktionen und entwickelt Dein Team wöchentlich weiter. Souverän, on-premise wenn nötig.
The conversation was never the job.
Was AI Customer Operations ausmacht – die acht Kriterien
Ein Bot führt Gespräche. Eine Customer Operations Platform erledigt den Job, analysiert, trainiert und optimiert. Vollautomatisiert & Human in the loop.
Erledigt Aufgaben - nicht Gespräche
Die einfache, aber 100% sichere Anbindung von ERP, CRM uvm sorgen für eine hohe Erstlösungsquote.
Ein Fall über alle Kanäle -echtes Omnichannel
WhatsApp, Telefon, E-Mail, Web, RCS, Avatar uvm – ohne Brüche. In ca. 10 Minuten pro Kanal.
Human in the loop -nahtlose Übergabe
Warme Übergabe. KI, solange sie kann bzw. darf. Mensch, sobald er gebraucht wird. Nahtlos, skill-basiert und in jedem Kanal. Ticketsystem inkludiert.
Analysiert - Menschen, KI, Prozesse
Versteht jede Interaktion, erkennt Muster und Qualitätslücken, prognostiziert den NPS und zeigt, wo Mensch, KI und Prozesse besser werden können.
Entwickelt das Team - fortlaufend
KI als Trainer, wöchentlicher Feedbackgeber und Coach. Im Onboarding und als Verstärker laufender Trainings. Simuliert Kunden, gibt sofort Feedback oder führt ein wöchentliches Coachingsgespräch. Unterstützt Coaches und Teamleiter maximal in ihrer Arbeit.
Assistiert live - als Copilot & Übersetzer
Zeigt jederzeit die richtige Antwort an. Fasst automatisch zusammen und kann live übersetzen. Auch am Telefon.
Always End 2 End Testing - hohe Prozesssicherheit
Always-on Testing für Customer Operations. Amira testet den gesamten Prozess End-to-End – kontinuierlich als "KI zu KI Mystery Kontakt". Fehler werden erkannt, Verantwortliche alarmiert und Optimierungspotenziale sichtbar. Stündlich. Automatisch. Auch lange nach dem Go-live.
Chat, Frontend, API - alles ist möglich
100 % code-frei, in einem Chat-Fenster, Klicken im Frontend oder Steuerung durch > 300 API Endpunkte. Laien und technische Experten werden gleichermaßen glücklich. So einfach war eine Einrichtung & Steuerung der Plattform noch nie. Amira Skills & Amira MCP Server sind selbstverständlich.
Erlebe Amira in Aktion
Sieh, wie unsere KI-Lösung Contact Center transformiert
Was Amira ausmacht? Ihre Persönlichkeit.
Amira ruft bei der Konkurrenz an. Hörst Du den Unterschied?
Amira: Weil niemand mit einem Roboter sprechen will!
Hohe Akzeptanz durch Menschlichkeit
Kunden bleiben im Gespräch, statt sofort aufzulegen.
Natürliche Gesprächsführung durch niedrige Latenz
Antworten in Echtzeit – ohne Roboter-Pausen.
Überzeugt in Sales & Service
Mehr Abschlüsse, höhere Kundenzufriedenheit.
Schluss mit "Insellösungen".
Skalierbare KI-Plattform für Customer Operations – Service, Vertrieb & Prozesse
Vier Produkte. Eine Plattform. Unendliche Möglichkeiten.
Skaliere Kundenservice & Sales mit intelligenten KI-Agenten
Unternehmensreife Generative KI
Beschleunige Dein Contactcenter mit sicherer, leistungsstarker LLM-Orchestrierung.
Zuverlässigkeit und Skalierung
Verwalte Millionen jährlicher Interaktionen und bewältige Spitzenlasten effektiv ohne Qualitätseinbußen.
Überhol die Konkurrenz
Reagiere mit marktführender KI schnell und in großem Umfang auf sich ändernde Geschäfts- und Kundenanforderungen.
Schneller ROI
Nahtlose Integration in bestehende Systeme und schnelle Realisierung des ROI durch geschäftsgesteuerte Automatisierung.
Will you lead or follow?
Vertrauen von führenden Organisationen
Schließ Dich über 200 Unternehmen an, die ihr Kundenerlebnis bereits transformieren
Unternehmensklasse-Sicherheit und Datenschutz
Vom ersten Hallo bis zur perfekten Leistung. Eine Plattform. Vier Superkräfte.
Die meisten Unternehmen kaufen unverbundene KI-Tools. Du erhältst ein orchestriertes System, bei dem jeder Kontakt den nächsten besser macht.
Die Umsatzmaschine, die niemals Feierabend macht.
Dein Vertriebsteam schließt Deals von 9 bis 17 Uhr. AMIRA schließt sie 24/7. Verpasste Chancen werden zu zusätzlichem Umsatz...
24/7 Verfügbarkeit
Während andere schlafen, arbeitet AMIRA. Qualifiziert Leads. Bucht Meetings. Schließt Verkäufe ab. Um 3 Uhr morgens. An Feiertagen. Immer.
120 Sprachen
Jeden Kanal, den Deine Kunden nutzen: WhatsApp, Anrufe, Telegram, E-Mail, SMS, Webchat. In 120 Sprachen.
Überzeugt, reagiert nicht nur
Trainiert mit 260.000+ Gesprächen, weiß wann man upsellt, wann man beruhigt, wann Komplexität menschliche Berührung braucht.
Nahtlose Übergabe
Die KI übergibt jeden wichtigen Kontext. Kein 'bitte alles wiederholen'. Dein Talent schließt sechsstellige Deals ab.
Unternehmen mit AMIRA stellen nicht schneller ein. Sie wachsen schneller. Deine Kapazität ist nicht durch die Mitarbeiteranzahl begrenzt.
Wissen was Kunden sagen werden bevor sie es sagen.
Jeder Kundenservice misst gestern. AMIRA sagt morgen voraus. Es analysiert jedes Gespräch - Sprache, Chat, E-Mail oder AI - und sagt Dir, was kommt.
100% Abdeckung, null manuelle Arbeit
Dein QA-Team prüft 2% der Anrufe. ANALYZE prüft 100%. Jedes Gespräch bewertet. Jedes Compliance-Risiko markiert. Automatisch.
50x mehr Gespräche prüfen in 1/10 der Zeit
Probleme sehen bevor sie explodieren
Trend bei Beschwerden? Du siehst es Dienstag, beheben es Mittwoch. Agent kämpft? Exakte Gesprächsbeispiele aufgedeckt. Abwanderungsrisiko? Markiert bevor der Kunde kündigt.
Probleme 5 Tage früher verhindern
Fragen stellen, Antworten bekommen
Keine SQL-Abfragen. Kein Data Science-Abschluss nötig. Einfach fragen: 'Welche Automatisierung spart am meisten Geld?' Sofortige Antworten.
Insights in Sekunden, nicht Wochen
NPS vorhersagen vor der Umfrage
Wissen welche Kunden schlechte Bewertungen geben werden, bevor sie es tun. Welche Agenten Coaching brauchen vor Leistungsbeurteilungen. Welche Prozesse Zufriedenheit zerstören bevor Kunden gehen.
Kundenzufriedenheit mit 94% Genauigkeit vorhersagen
Basierend auf 250.000+ echten Gesprächen sagt ANALYZE Probleme voraus bevor sie passieren - während Du sie noch verhindern kannst.
Der Kunde war so wütend, ich wusste nicht was tun...
Schnell scheitern. Schneller lernen.
Trainiert mit über 250.000 echten Gesprächen beherrscht COACH jede Situation – selbst wenn das Gespräch zu kippen droht.
Schnell scheitern. Schneller lernen.
Dein Agent hat einen Anruf vermasselt. Zwei Minuten später ruft COACH zurück als Trainer - nicht der Kunde.
Unbegrenzte Übungsszenarien
Wütender Anrufer. Abrechnungsstreit. Technisches Labyrinth. Compliance-Test. Jedes Szenario, das Du erstellst.
Sofortiges, brutales Coaching
Komplette Aufschlüsselung. Brutale Ehrlichkeit. Umsetzbare Lösungen. 'Minute 2:34, Du hast unterbrochen. Das hat eskaliert. Versuch stattdessen das...'
Null Peinlichkeit
Kein Warten auf Manager-Feedback. Keine peinlichen Rollenspiele. Kein Lernen durch Zerstörung echter Kundenbeziehungen.
Deine Konkurrenz lernt aus Fehlern mit echten Kunden. Deine Agents üben bis Fehler verschwinden.
Deine menschlichen Agenten? AMIRA.ASSIST macht sie unaufhaltsam.
Perfekte Antworten in Echtzeit, sofortige Zusammenfassungen, Wissen aus 290+ Systemen automatisch. Ergebnis: Halbe Gesprächszeit. Doppelte Zufriedenheit.
Echtzeit-Antworten
Perfekte Antworten aus 300+ Systemen geflüstert. Sofortige Zusammenfassungen. Perfekte Antworten.
Doppeltes Volumen, halbe Zeit
Du bearbeitest doppeltes Volumen in halber Zeit. Kunden merken es.
Unendliche Sprachabdeckung
Jeder Agent wird mehrsprachig. Keine Produkttrainings-Engpässe.
Kontextbewusste Intelligenz
Keine Suche nötig. Immer kontextbewusst. Anrufzusammenfassung automatisch ausgefüllt.
Eine End-to-End-Plattformfür exzellente Konversationen
Unsere umfassende Plattform bietet alle Tools, Integrationen und Intelligenz, die für erstklassige Konversationserlebnisse erforderlich sind.
Fortschrittliche NLU-Engine
Modernste Verarbeitung natürlicher Sprache mit Kontextbewusstsein und Absichtserkennung.
Omnichannel-Bereitstellung
Bereitstellung über Web, Mobile, Sprache, Social Media und Messaging-Plattformen mit einheitlichen Erfahrungen.
Visueller Flow-Builder
Drag-and-Drop-Gesprächsdesign mit fortgeschrittener Logik, Bedingungen und Integrationen.
Enterprise-Integrationen
Verbindung zu CRM, ERP, Datenbanken und APIs mit vorgefertigten Konnektoren und benutzerdefinierten Webhooks.
Echtzeit-Analytik
Tiefgreifende Einblicke in Gesprächsleistung, Benutzerzufriedenheit und Geschäftsauswirkungen.
Enterprise-Sicherheit
SOC 2-zertifiziert mit End-to-End-Verschlüsselung, DSGVO-Konformität und fortgeschrittenem Datenschutz.
Maßgeschneiderte KI-Lösungen fürjede Branche
Vom E-Commerce bis zum Gesundheitswesen passt unsere KI-Plattform an die einzigartigen Herausforderungen und Anforderungen Deiner Branche an.
Deine Branche nicht dabei?
Unsere Plattform ist flexibel genug, um sich an jede Branche anzupassen. Lass uns über Deinen spezifischen Anwendungsfall sprechen.
Beginne heute, die Zukunft des Kundenservice zu gestalten
Entdecke, wie Amira Dir helfen kann, intelligente KI-Agenten zu erstellen und Deine Teams für Dein Geschäft zu stärken.